“大众”搬场达到国际化标准

东方网8月18日消息：上海大众搬场运输公司总部分公司左琨经理认为，几年来，他们始终以优质服务立足市场，以求变、求新适应市场，在全市同行中率先推出与国际接轨的“两大服务特色”：一是开通了本市第一条“800”受理业务热线，即“你打电话、我付话费”的电话受理业务，这种在国外十分流行的服务方式，由于减少了客户的支出而赢得市民普遍欢迎，也引起了新闻媒介的兴趣和关注。沪上新闻媒介对这个新生事物给予了高度的评价，并誉为第一个吃“螃蟹”的人，产生了很大的社会效益；二是他们推出了为客户提供纸箱出租和免费提供塑料周转箱的便民措施，由于这种只收成本费的措施大大方便了市民，减少了客户的烦恼而深得赞许，也使大众搬场的信誉和形象在广大市民中得到进一步提高。

为了不断拓展业务市场，提高市场占有率，“大众”改变“守株待兔”的服务方式，组织了精干的业务队伍，走出公司，走向市场，及时掌握市场信息。每年市政工程动迁、旧区改造项目，“公兴”的业务人员就深入动迁现场和动迁组，与当地居委会联系，现场办公。

依托品牌的优势，公司大胆构建了搬场经营新格局。1994年初，他们就在浦东、杨浦、徐汇、普陀、闸北等地先后建立了八家分公司和十几个业务代办点，进一步方便客户就近用车，逐步形成了大众搬场的经营网络，市场占有率也有了很大的提高。